수많은 상담센터 가운데 좋은 상담센터와 상담사를 만나는 것이 중요하듯이, 상담센터는 상담센터로서 본연의 역할을 다하고, 안정적인 운영을 할 수 있어야 합니다.
좋은 상담센터를 만나는 것이 점점 힘들어지는 현실에서 마음소풍은 더 좋은 상담센터를 만들어가고자 다소 까다로운 가맹센터 개설의 조건을 요구합니다.
빅데이터 기반의 지역 분석을 통한 가맹센터 개설 지역 선정
마음소풍은 지역 특성 및 시장 분석 자료 기반의 성장 가능성과 수요 예측을 통해 가맹센터 개설 지역의 적합성을 판단합니다.
마음소풍은 가맹센터의 수 보다 안정적인 심리상담 서비스 제공과 동반 성장의 가능성을 최우선적으로 고려하여 지역을 선정합니다.
지속 성장을 위한 엄격한 가맹센터 개설 기준
마음소풍은 가맹센터의 안정적 운영을 위해 인접 지역 개설 제한 및 무분별한 가맹센터 개설을 지양합니다.
가맹센터 개설의 필수 조건(시설, 교육 수료, 운영 규정 등)의 적합 및 이행 가능 여건에 따라 가맹 계약 체결 여부를 결정하게 됩니다.
마음소풍의 가맹센터 개설의 절대 원칙은 ‘더 좋은 심리상담센터’ 만들기입니다.
내담자가 만족하는 상담, 상담사가 보람을 느낄 수 있는 상담 환경은 상담센터의 안정적인 운영에서 시작된다는 것을 알기에, 마음소풍은 조심스럽게 한 발, 한 발을 내딛으며 오래도록 함께 성장할 수 있는 가맹센터 개설 지역을 고민합니다.
10여년간의 성공적인 독자 운영 노하우!
10여년간 지속 성장을 거듭해 온 마음소풍 부천 본점, 그 노하우를 기반으로 동반 성장형 가맹 사업을 시작했습니다!
EAP 상담 만족도 최우수 센터
부천 지역(경기 서부) 상담 만족도 최우수 평가를 받고 있는 마음소풍 부천 본점의 운영 노하우!
마음소풍 부천 본점은 경기교육청, 인천교육청, 부천교육지원청 등 지역내 주요 기관 및 기업과의 심리지원센터 협약을 장기적으로 유지하고 있으며, 매년 EAP 협약센터 상담 만족도 최우수 센터로 선정되어 내담자와 상담사가 만족하는 심리상담센터임을 입증받고 있습니다.
상담센터에 최적화된 내부 시설
인테리어가 전부가 아닌, 그 이상의 남다름!
상담센터를 마주하게 되는 첫 인상은 인테리어일 수 있지만, 내담자가 꾸준하고 편안하게 찾을 수 있게 하기 위한 요소는 공간의 구성 외에도 중요한 것이 있습니다.
내부 면적, 상담실의 수, 깨끗한 인테리어?
상담센터의 공간 속에 담아야 할 그 이상의 무언가를 마음소풍은 이미 알고 있습니다.
마음소풍의 노하우를 담은 철저한 운영 교육
마음소풍 부천 본점의 10여년 실전 독자 운영 노하우!
상담센터 운영의 핵심은 안정감 있는 내담자 응대 및 예약 관리, 그리고 진심을 다해 어려움을 공감해 주는 상담사일 수 있습니다.
하지만, 이러한 내용은 상담센터로서 갖추어야 할 기본적인 항목입니다.
내담자와 상담사 그리고 운영자 모두가 만족하는 감동 경영 방법, 마음소풍만의 노하우를 차근차근 전달해 드립니다.
전문성을 갖춘 온라인 마케팅
치열한 경쟁 환경 속에서 온라인 광고가 필수 조건이 된 심리상담센터, 노출 순위에만 주력하는 광고전략은 광고비 먹는 하마를 키우는 것과 같습니다.
또한 운영 노하우만을 가지고 독립을 단행한 상담센터의 상당수는 온라인 마케팅 전략의 부재로 어려움을 겪거나, 광고비용의 부담을 호소하게 됩니다
전문적인 검색 광고 운영
가맹센터는 운영에만 집중하시면 됩니다.
광고 셋팅부터 예산, 노출 관리까지 광고 대행사 수준으로 마음소풍 가맹본부에서 직접 관리하며, 검색 광고 비용 최적화 시스템을 운영하고 있어 가맹센터에서는 운영에만 집중할 수 있게 해드립니다.
양질의 콘텐츠 매체 운영
마음소풍은 콘텐츠의 양보다는 수준 높은 정보를 담아 꾸준히 업데이트하고 있어 콘텐츠 신뢰도*가 높습니다.
*콘텐츠 신뢰도=콘텐츠 유입 후 방문 유지 시간
또한 다양한 SNS매체를 안정적으로 운용함으로써 신뢰감 있는 브랜드 인지도를 꾸준히 쌓아가고 있습니다.
충성도(방문/방문시간) 높은 콘텐츠
마음소풍은 업계 최다 자가진단테스트를 무료로 서비스하고 있으며, 심리 관련 콘텐츠를 담은 마음소풍 이야기, 힐링 영상 콘텐츠를 제공하는 영상으로 떠나는 마음소풍까지 수준 높은 콘텐츠를 지속적으로 게재함으로써, 브랜드 이미지 제고 및 방문자 유입 채널의 다양화를 실현하고 있습니다.
홈페이지 및 관리 시스템
단순한 소개와 정보 전달 정도로 소홀할 수 있는 홈페이지. 마음소풍은 홈페이지 그 이상의 의미를 두고, 경쟁력 있는 홈페이지로 개발되었습니다.
검색엔진에 최적화된 홈페이지
마음소풍 홈페이지는 페이지 하나, 하나가 외부에서 잘 보여지고, 더 많이 노출될 수 있도록 검색엔진 최적화 설계에 중점을 두었고, 방문자 이탈율 최소화를 위한 검색 광고 최적화 연계 결과, 리뉴얼 이후 홈페이지의 트래픽 및 방문 시간의 증가 추세*를 꾸준히 보이고 있습니다.
*이미지 참고 : 마음소풍 홈페이지 로그 분석-구글 서치 콘솔
방문자와 가맹센터 친화적 홈페이지
마음소풍은 가맹센터별 홈페이지 개설형 구조로 개발되어, 신속한 홈페이지 개설이 가능하며, 검색엔진에서는 가맹센터 홈페이지가 독자적인 사이트 검색 결과로 노출될 수 있고, 홈페이지에 접속하면 복잡한 메뉴 이탈 없이 해당 센터의 모든 정보를 확인할 수 있습니다.
또한 홈페이지 방문자는 통합 검색 기능을 통해 마음소풍의 콘텐츠를 손쉽게 검색할 수 있고, 연관된 콘텐츠가 페이지 성격별로 상호 연결되어 있어 방문자의 콘텐츠 접근성이 용이하여 상담 문의까지 자연스럽게 연결될 수 있습니다.
가맹센터 관리자 페이지 FASystem
즉각적인 고객의 현황 파악이 곧 경쟁력!
마음소풍은 자체 개발한 관리 시스템(FAS)을 통해 가맹센터에서는 문의현황 관리를 비롯하여 자동 집계되는 월별, 연간 통계를 실시간으로 확인할 수 있으며, 언제든지 시기별, 상담분야별, 관리자별 현황을 통해 취약 요인 분석 및 대응 전략 수립에 활용할 수 있습니다.
또한 상담문의 답변 및 센터 운영 일정 관리 등 다양한 기능을 제공하고 있고, 관리 및 통계 기능 강화 업데이트를 수시로 진행하고 있습니다.
내담자와 상담사 그리고 운영자 모두가 만족하는 감동 경영을 통한 더 좋은 상담 센터 만들기! 심리상담센터 마음소풍과 함께 동반 성장을 향한 첫 걸음을 내디뎌 보세요.